Lampaui 10 Juta Pengguna Aktif dengan Fokus pada Gen Z dan Milenial

Jumlah pengguna internet di Indonesia terus mengalami pertumbuhan yang signifikan. Diperkirakan pada tahun 2025, jumlah tersebut akan mencapai angka 229 juta jiwa, yang mayoritas didominasi oleh kalangan Gen Z dan Milenial.

Dalam survei terbaru oleh Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia, terungkap bahwa kedua generasi tersebut menjadikan internet sebagai kebutuhan utama dalam aktivitas sehari-hari mereka. Fenomena ini mendorong perilaku baru dalam memilih layanan seluler, di mana generasi muda lebih memilih layanan digital prabayar yang memberikan kebebasan dan kemudahan.

Mulai dari pembelian kartu SIM hingga pengaturan paket data, semua bisa dilakukan tanpa harus mengunjungi gerai fisik. Perubahan ini membuka peluang yang signifikan bagi perusahaan penyedia layanan seluler untuk menjangkau pengguna muda dengan pendekatan yang lebih modern.

Pertumbuhan Pengguna Internet dan Perilaku Digital Generasi Muda

Ketersediaan internet yang mudah diakses membuat generasi muda semakin terhubung. Mereka lebih memilih layanan yang menawarkan fleksibilitas dan transparansi dalam bertransaksi.

Dengan menggunakan layanan digital, pengguna dapat mengontrol pengeluaran mereka, termasuk memilih paket data yang sesuai dengan kebutuhan. Inovasi ini adalah upaya untuk membuat layanan seluler lebih relevan bagi generasi yang sangat bergantung pada teknologi.

Selain itu, pengguna kini lebih memilih aktivitas yang dapat dilakukan secara mandiri. Misalnya, mereka dapat mengatur semua kebutuhan konektivitas melalui aplikasi, tanpa harus berbicara dengan customer service.

Inovasi dari Penyedia Layanan Seluler untuk Memenuhi Kebutuhan Pelanggan Muda

Salah satu perusahaan yang berhasil memanfaatkan tren ini adalah Telkomsel dengan layanan digital by.U. Sejak diperkenalkan pada tahun 2019, by.U telah menunjukkan pertumbuhan yang pesat.

Hingga kuartal ketiga 2025, by.U diperkirakan akan memiliki lebih dari 10 juta pengguna aktif. Layanan ini mengusung konsep yang menarik bagi pengguna muda dengan menawarkan harga yang kompetitif dan fleksible.

Empat pilar utama yang mendukung by.U adalah sebagai berikut. Pertama, pengguna memiliki kebebasan untuk merancang paket internet sesuai kebutuhan mereka masing-masing. Ini termasuk pilihan masa aktif yang bervariasi, cocok untuk semua kalangan, termasuk pelajar.

Keunggulan Layanan Digital by.U yang Menarik bagi Pengguna Milenial dan Gen Z

Pilar kedua adalah kejelasan dan transparansi produk. Semua syarat yang diperlukan jelas diungkapkan sejak awal, tanpa biaya tersembunyi yang membingungkan pelanggan. Dengan kuota yang berlaku 24 jam, pelanggan bisa memanfaatkan layanan secara maksimal.

Semua SIM card yang diaktifkan juga akan tetap aktif selama pengguna berada dalam jaringan Telkomsel. Hal ini memberikan kenyamanan dan kepastian bagi pengguna dalam menjaga konektivitas mereka.

Pilar ketiga dari by.U adalah hiburan tanpa batas. Dengan fitur U-Tainment, pengguna dapat mengakses musik, video, permainan, dan komik serta bonus kuota loyalitas yang menarik.

Jaminan Kualitas Jaringan dan Konektivitas yang dihadirkan oleh Telkomsel

Pilar terakhir adalah kekuatan jaringan Telkomsel yang terkenal sebagai salah satu yang terbaik di Indonesia. Dengan jaringan yang luas dan andal, pengguna Gen Z dijamin selalu terhubung kapan saja dan di mana saja.

Seiring dengan bertambahnya pengguna internet, tantangan bagi penyedia layanan seluler adalah untuk terus berinovasi dan memenuhi kebutuhan generasi muda. Mereka harus tetap relevan dalam dunia yang semakin digital.

Melalui pendekatan yang tepat dan pemahaman mendalam tentang perilaku pengguna, perusahaan penyedia layanan dapat merancang produk yang tidak hanya menarik tetapi juga memenuhi ekspektasi pelanggan dengan baik. Dengan begitu, masa depan industri telekomunikasi di Indonesia dapat bergeliat lebih cerah.